河源市民营企业协会

放弃“铁饭碗”自主创业

“改革开放初期，我父亲就开始经商，因此，家庭条件比较好，小时候我基本上没有吃过苦，但是父亲却对我很严格，要求我认真读书，所以，我的学习成绩一直名列前茅。当时，父亲经常给我讲一些发生在生意场上的故事，耳濡目染，我对做生意充满了向往和憧憬，决心长大后一定要做个商人。”涉足商海，邹惠然坦言自己最初是受父亲的启蒙。

尽管小时候生活在比较优越的环境里，但是邹惠然的创业历程却并非一帆风顺，而是充满了艰辛与坎坷。回首往事，邹惠然充满了感慨和欣慰。

1993年7月，邹惠然于广东省成人科技大学毕业后被分配到河源某国营企业工作，在该企业，他主要负责进出口贸易。当时，人员多，工作量少是国企普遍存在的现象，邹惠然所在的工作单位也不例外。上班时间，除了偶尔需要整理报表之外，更多的时间则是坐在办公室里看报纸、聊天，完了，只有看着天花板发呆。如此日复一日，生活显得枯燥乏味。然而，每个月能按时领薪水却让大多数人心甘情愿地安于现状，因为他们害怕奔波，追求一份安稳的生活。对于这样的生活，邹惠然早已经感到厌恶，20岁出头的他正处于激情燃烧，放飞梦想的年龄阶段，他渴望见识更广阔的天地，向往经历更有挑战性的人生。

1995年，邹惠然供职的国企由于绩效差处于亏损状态，经济入不敷出，在这种情况下，公司不得不作出裁员的决定。消息很快就在全公司传开了，正当其他员工为了保住“铁饭碗”而四处找关系张罗的时候，邹惠然却第一个主动报名接受下岗。此举，让公司的领导感到大惑不解，别人千方百计要保住岗位，邹惠然为什么傻到自愿下岗？在90年代，揣“铁饭碗”是多少人梦寐以求的呀？同事更是为此议论纷纷，有的人甚至说：他一个初出茅炉的小伙子没有经历过生活的艰辛，难免血气方刚，不懂珍惜，让他多撞几次南墙，终有一天会后悔回头的。对此，邹惠然淡然一笑地说：“与其在国企虚度光阴，不如自己出去社会拼搏，开创一番事业。我的人生要的不是‘铁饭碗’，而是要努力寻找一座‘金矿藏’。”

邹惠然主动下岗的行为得到了父亲的支持，他对儿子说：“将来国家一定会越来越重视国民经济发展，但目前尚处于‘摸着石头过河’的特殊时期，私营经济更是处于‘犹抱瑟琶半遮面’的状态。因此，如果你确实要选择经商，那你首先就要具备吃苦和承受失败的心理准备。”父亲的肺腑之言没有让邹惠然退缩，他决然选择自主创业，无畏前面的路有多少风吹雨打。

离开国企之后，邹惠然在市区湖滨路租了一间店铺，开始经营服装生意。当时，河源建市只有短短的几年时间，还没有服装批发市场，生产厂商也寥寥无几，因此需要到广州、东莞等地进货。在粤赣高速公路开通之前，河源到广州只能走205国道，往返需要一整天。因此，邹惠然每次前往广州进货的时候，为了搭最早的一辆客车，他总是凌晨4点钟就起床来到老城车站排队买票。途中饿了，他就拿出随身带来的干粮或鸡蛋充饥。到达广州后，邹惠然又要马不停蹄地转几次公交车才能到服装批发城。起初，由于没有熟识的供货对象，订购服装的时候，他总要在服装批发城跑上跑下，仔细比较那一家批发商的品牌更好、款式更靓。当确定了满意的产品之后，他已经累得气喘吁吁了。

有一次，邹惠然听说广州花都的服装价格比较便宜，于是他从广州天河区转车来到了花都服装批发市场，一阵忙活之后，当他背着两大袋服装走出批发市场的大门时，天色已经黑了。来不及休息一会儿，他又急匆匆地往广州天河客运站赶去，终于到达了车站售票厅时，已是深夜11：00点钟了，回河源的最后一班车早已经开走了。那一夜，邹惠然睡在车站大厅的地板上。

初涉商海，邹惠然即尝到了创业的艰辛，然而，他没有放弃，他相信一份耕耘一份收获。

从个体户到民营企业家

1995年底的一天，邹惠然发现在河源市区来往的汽车一天比一天多，通过市场调查，他又发现市区的汽车修理店屈指可数。于是，他从中看到了潜藏着的巨大商机。

“其实做生意没有太多的诀窍可言，谁能最早洞察到商机并迅速投资经营，谁就能最早占领市场，最终成为赢家。”看准了汽车维修行业的发展前景后，邹惠然马上停止了服装生意，并很快在河源大道朱门亭路段开设了一间汽车维修和零配件经营销售店。

当时，在邹惠然的汽车维修店附近有一个日产大型汽车俢理厂，不管是经营规模，还是综合实力，邹惠然的维修店都无法与之相比，再加上他本人不懂汽车维修技术，要求得生存显然不是一件容易的事。

思路决定出路，变化才能赢得关注。

为了在技术上凸显优势，邹惠然高薪请来了有几十年汽车维修经验的老师傅担任主修能手；为了让顾客觉得物有所值，他专程到广州购进知名的汽车产品配件；为了体现实惠，他坚持薄利多销的经营原则。从此，回头客越来越多，生意自然也越来越旺了。

邹惠然在经营中坚持顾客为上，有求必应的服务宗旨。曾有一个深夜，寒风夹着细雨，市区所有的店铺几乎都关门了，人们早已经进入温暖的梦乡。此时，邹惠然被一阵急促的敲门声惊醒，当他打开店门时才知道原来是一个开长途车的司机前来向他求助，他的车在100米外的地方爆了轮胎，急需更换一个新的，他沿途敲了两三间汽车维修店的门，然而没有一个店主给他开门。邹惠然听了，二话没说立刻搬来一个轮胎给他更换，该司机当即感动得热泪盈眶。后来，每当这个司机的车需要维修的时候，总是到邹惠然的维修店来。

“做人比赚钱更为重要，”邹惠然说，“一个商人必须具有仁爱之心，如果他在别人陷入危急的时刻无动于衷，那么这个商人无疑缺失了社会责任感，这样的商人是难于将产业做强做大的。你懂得帮助别人、以礼待人、常怀仁爱之心，别人一定会感觉得到，一定会把你记在心里，往后才会光顾你的生意。”邹惠然认为仁爱之心是赢取回头客的关键。

邹惠然的仁爱、礼让赢得了更多生意的同时，他也赚取了人生的第一桶金。进入20世纪后，随着生活水平的不断提高，人们对车的需求与日俱增。然而，在整个河源市区却找不出几家汽车专卖店，因此，河源市民需要专程到广州或深圳去才能买到称心如意的车。对此，具有敏锐的市场洞察力的邹惠然再次看到了汽车市场的广阔前景，他决定做汽车代理生意。

“商人需要敢想敢干的气魄和决断能力，如果犹豫不决则会错过很多商机。”邹惠然说自己创业成功，是因为自己抓住了机遇并迅速行动。不过，机遇属于每一个有准备的人。

2003年2月，邹惠然的首家企业——鸿业汽车贸易有限公司在河源大道南石峡路段宣告开业。从此，邹惠然成功地完成了从个体户到民营企业家的身份转换和人生事业的转型。

经营初期，鸿业汽车贸易有限公司主要经营一些低档的微型车产品，比如国产的吉利、奇瑞、花冠等品牌车，其中多数为面包车和卡车。随着科技的突飞猛进，各种产品不断推阵出新，人们悄然兴起了追求品牌化、时尚化的消费。因此，鸿业汽车贸易有限公司经销的汽车产品已难于满足现代消费者的需求，生意并不兴旺。尽管如此，邹惠然却仍然坚持诚信经营、薄利多销。

唱响高端品牌产品经营的“集结号”

2007年，北京现代品牌轿车决定进驻河源市场，总公司派出高层人员实地寻找合作商。经过一番调査考察，北京现代总公司决策者从河源所有的汽车销售企业中选中了鸿业汽车贸易有限公司作为合作商。原因是鸿业汽车贸易有限公司所在的地理位置具有优势，该公司诚信经营的良好声誉也受到了北京现代总公司的青睐。

取得了北京现代品牌轿车在河源地区的销售经营权之后，邹惠然立即扩大了公司的规模，专门设立了多功能的展销厅。2008年，受全球金融风暴的影响，鸿业汽车贸易有限公司的生意十分冷淡，业绩处于亏损状态。为了扭转局面，邹惠然印制了大量的产品宣传册，每天吃过早餐之后，他就背起一大捆宣传册来到市区或高新区的企业厂房派发。那时正是炎炎夏日，在各条大街小巷转了几圈之后，邹惠然的衣服已经被汗水湿透了。到了吃午饭的时候，他随便在路边找间大排档吃个盒饭，同桌的陌生人根本不知道他是企业老板，还以为他是拾破烂的呢。在邹惠然的努力下，鸿业汽车贸易有限公司的生意也一天相比一天好起来。2009年，鸿业汽车贸易有限公司全年售出了400多辆北京现代品牌轿车，实现了9千万元的销售额。从此，鸿业汽车贸易有限公司走上了规模化的发展之路。

2010年以后，河源市区的汽车代理商越来越多，各种品牌轿车五花八门，随着人们的经济条件越来越好，多数消费者只认准著名品牌轿车购买，以前的中低档次汽车产品再也无法满足高层次消费者的心理需求。顺应市场的这一变化，邹惠然决定尽快放弃北京现代品牌轿车的经营，另找更高端品牌。

经过不懈努力，鸿业汽车贸易有限公司终于在2011年11月取得了雷克萨斯品牌轿车在河源的代理权，该品牌属于日系高端汽车产品，售价在27—200万元之间，从此，鸿业汽车贸易有限公司正式唱响了高端品牌产品经营的“集结号”。

“汽车销售企业不断增多，各种高端品牌也层出不穷，相比各有各的优势，在这种情况下，唯有做好贴心的售后服务才能赢得消费者的认可。”邹惠然说企业与企业的竞争，归根结底是服务质量的竞争。

为了给广大顾客提供一站式的售后服务，早在2007年，鸿业汽车贸易有限公司就组建了救援队，并与蒙迪艾尔国际救援中心签订了长期合作的书面协议。如果顾客的车在市区范围内出现故障或交通事故，只要给鸿业汽车贸易有限公司打一个电话，该公司马上就会派出工作人员奔赴事发地点实行救援和汽车维修；如果顾客的车在国内其它任何一个城市出现故障或发生事故，鸿业汽车贸易有限公司就会在第一时间通知蒙迪艾尔国际救援中心，接报后，该中心就会在最短的时间派出车主所在城市的救援队前往救援。另外，凡是到鸿业汽车贸易有限公司来购车的顾客，在使用过程中都能长期享受到10大免费服务，比如检测胎压、充氮气、检测车况、轮胎换位等。对于雷克萨斯品牌轿车，鸿业汽车贸易有限公司则提供5年10万公里的免费护理和保俢。贴心的售后服务正在为鸿业汽车贸易有限公司赢得越来越多的回头客和广阔的市场，助推该公司走上了发展快车道。目前，邹惠然正紧罗密鼓地在市区风光村附近筹备设立销售分店。

从一个平凡的创业青年成长为今天有所成就的企业家，邹惠然除了努力拼博之外，他最大的感悟是什么呢？

“在商海博击了10多年，我的切身体会就是企业的良性发展依靠诚信经营，而诚信是一个企业成长的灵魂。《中庸》有名句‘诚者天之道，诚之者人之道。’既然中国传统文化认为人道与天道一致，那么商道必定酬诚。因为事业可以从小做到大，但是做人如果不堂堂正正却会因小失大。所以，企业家以真诚、礼让感动人，以德服人才是正道，唯有走正道，企业家才能走得更远。” 邹惠然意味深长地说。